Help Customer

Termos de Uso

Versão 2026-10 · Última atualização: 22 de outubro de 2026

Estes Termos regulam o uso do site helpcustomer.com.br, mantido pela Help Customer Suporte em Tecnologia da Informação Ltda, CNPJ 36.158.155/0001-06, com sede na Rua Azevedo Soares, 2090, Vila Gomes Cardim, São Paulo/SP, CEP 03322-002 ("Help Customer", "nós"). Ao navegar pelo site, você concorda com estas condições.

1. Sobre a Help Customer e a IOB

A Help Customer é parceiro comercial IOB: apresenta as soluções IOB, viabiliza a contratação e atende os clientes. As soluções IOB (software, conteúdo e consultoria) são de titularidade da IOB e prestadas por ela, conforme as condições da IOB para cada produto, informadas na proposta. A Help Customer também presta serviços próprios, como pré-vendas, e oferece o CRM Help.inc.

2. Uso do site

  • O site serve para conhecer as soluções, acessar conteúdos e falar com a nossa equipe;
  • É proibido usar o site para fins ilícitos, enviar informações falsas ou tentar comprometer a segurança e a disponibilidade dele;
  • As informações enviadas por formulários devem ser verdadeiras e são de responsabilidade de quem as envia.

3. Conteúdo informativo

Os conteúdos do site e do blog têm caráter informativo e não constituem consultoria nem parecer contábil, fiscal, tributário ou jurídico. Decisões sobre o seu negócio devem ser tomadas com o apoio de um profissional qualificado.

4. Informações sobre soluções e preços

As descrições das soluções no site são gerais. Escopo, preços, prazos e condições valem conforme a proposta comercial ou o contrato aceito por você.

5. Assistente virtual com inteligência artificial

O site tem um assistente virtual que usa inteligência artificial (modelo da OpenAI) para tirar dúvidas e encaminhar o atendimento. Você conversa com um sistema automatizado, não com uma pessoa. As respostas podem conter imprecisões e não substituem o atendimento da nossa equipe. Preços e condições comerciais são informados apenas em proposta formal. Não compartilhe dados sensíveis na conversa, como CPF, senhas ou dados de cartão. O tratamento dos dados da conversa segue a Política de Privacidade.

6. Imagens e vídeos gerados com IA

As imagens e os vídeos deste site são ilustrativos e foram gerados com inteligência artificial. Eles não retratam clientes, colaboradores ou situações reais.

7. Propriedade intelectual

Os textos, a marca Help Customer e os demais elementos do site pertencem à Help Customer ou são usados com autorização. IOB e as marcas das soluções IOB pertencem aos seus titulares. Os ícones do site derivam dos projetos Lucide (licença ISC) e Feather (licença MIT), e as fontes Poppins, Inter e Comfortaa são distribuídas sob a SIL Open Font License; os avisos de licença estão em assets/LICENSES.txt. É proibida a reprodução do conteúdo do site sem autorização prévia.

8. Links para terceiros

O site pode conter links para páginas de terceiros, como redes sociais. Esses sites têm políticas próprias, e não controlamos o seu conteúdo nem a sua disponibilidade.

9. Responsabilidade

Empregamos esforços razoáveis para manter o site disponível e as informações corretas, mas o site pode passar por interrupções e conter erros pontuais, que corrigiremos assim que identificados. Nada nestes Termos limita ou exclui direitos garantidos ao consumidor pelo Código de Defesa do Consumidor.

10. Privacidade, cancelamento e reembolso

O tratamento de dados pessoais segue a nossa Política de Privacidade. As regras de desistência, cancelamento e reembolso estão na Política de Cancelamento e Reembolso.

11. Alterações

Estes Termos podem ser atualizados. A versão e a data ficam indicadas no topo desta página.

12. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis do Brasil. Nas relações de consumo, fica eleito o foro do domicílio do consumidor. Nos demais casos, fica eleito o foro da comarca da sede da Help Customer.

13. Contato

Dúvidas sobre estes Termos: contato@helpcustomer.com.br ou a nossa página de contato.